做印刷這個多年最怕遇見的客戶
畢升印刷包裝在南京印刷行業(yè)內(nèi)摸爬滾打多年,遇到形形色色的客戶,把幾類最頭疼的客戶分享一下。
第一類、客戶找人設(shè)計好稿子發(fā)給我們都要安排準(zhǔn)備上機(jī)了,突然打電話說要改稿子,改了幾天定稿上機(jī)印刷了,然后說還有問題,還要改??墒且呀?jīng)印刷出來了,肯定是沒有辦法再改了。然后客戶就各種找理由推脫,說責(zé)任是設(shè)計部的,最后弄的設(shè)計部的人也非常不開心,最后拖到不能再拖了,客戶只肯承擔(dān)一半,你說說頭疼不,如果新客戶到也好辦,直接不付余款不發(fā)貨,可是也是合作過幾次的客戶了你說怎么辦?
還有一種客戶就是把稿子提前一個星期就發(fā)給我們,然后各種談價格、談交期、各種浪費(fèi)時間。ok什么都談好了,可以印刷了,馬上安排打款。最后讓我們等了48小時才收到款,款剛收到就開始催貨了,明天什么時候送貨啊?雖然普通的騎馬釘我們可以確保72小時內(nèi)出貨,但是浪費(fèi)的48小時也要算在內(nèi)嗎?我就想問問難道不是以收到款以后開始算時間嗎?
還有種情況,比如說南京單頁印刷我們承諾客戶1天時間可以出貨,然后客戶上午發(fā)文件,下午就打電話催了,貨送到了嗎?我就想問所謂的1天至少不是應(yīng)該是24小時嗎?怎么就理解成今天就是1天時間呢?真不知道是怎么想的?